Alışveriş Koşulları

1. Genel Şartlar

Bu alışveriş koşulları, Velvine.com (“Site”) üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Site’yi kullanarak, bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

  • Ürünlerimizin fiyatları ve özellikleri, Site’de belirtilmiştir.
  • Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dahil olarak gösterilir.
  • Site, fiyatları ve ürün bilgilerini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Sipariş ve Ödeme

  • Siparişinizi tamamlamak için gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlamalısınız.
  • Ödeme, Site’de belirtilen yöntemlerle yapılabilir (kredi kartı, banka havalesi, vb.).
  • Siparişinizin onaylanması, ödemenizin başarılı bir şekilde tamamlanmasına bağlıdır.

4. Teslimat

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişebilir. Ortalama 2-7 iş günü içinde teslimat yapılır.
  • Teslimat süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren başlar ve iş günleri içinde geçerlidir.
  • Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol ediniz ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

5. İade ve Değişim

  • Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade işlemlerinde İade ve Geri Ödeme Politikası uygulanır. Değişim taleplerinin koşulları işlem öncesinde müşteriye bildirilir. Tüketicinin yasal cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
  • İade ve değişim talepleriniz için bizimle destek@velvine.com adresi üzerinden iletişime geçiniz.

6. Gizlilik ve Güvenlik

  • Kişisel bilgileriniz, Gizlilik Politikası’na uygun olarak korunur.
  • Ödeme işlemleriniz, güvenli ödeme sistemleri ile gerçekleştirilir.

7. Sorumluluk Reddi

  • Site, ürünlerin yanlış kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
  • Site, mücbir sebeplerden dolayı teslimatın gecikmesi veya yapılamamasından sorumlu tutulamaz.

8. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

  • Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
  • Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre, yerleşim yerlerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetine başvurabilir.
  • Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olan hallerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur. Tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine başvurma hakkı dahil, kanuni başvuru ve yetki hükümleri saklıdır.

9. İletişim

Alışveriş koşulları hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: destek@velvine.com